Accélérez sur la
Personnalisation CRM
Grâce à la puissance de l'IA

Data science

Débloquez de nouveaux indicateurs clients issus des meilleurs algorithmes d’IA

En fonction de votre cas d’usage, nous proposons un large catalogue d’indicateurs clients vous permettant d’y répondre. Ces indicateurs sont calculés pour chacun de vos clients en fonction de leurs comportements passés et d’autres facteurs exogènes à votre activité. Ils sont issus des techniques Data Science d’apprentissage et d’optimisation les plus avancées.

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Le catalogue Moonfish est constitué d’une vingtaine de cas d’usages, vous permettant de répondre à la plupart de vos besoins marketings. Ils sont 100% adaptable selon votre secteur et vos données. Chacun de ces cas d’usages repose sur un algorithme d’IA basé sur les meilleures approches d’apprentissage comportemental moderne. Avec plus de 10 ans d’expérience dans la modélisation prédictive, les Data Scientists de Moonfish veillent sans cesse à faire évoluer et grandir sa stack technologique afin de vous faire bénéficier des techniques les plus avancées.

Simplicité d’utilisation

Utilisez les indicateurs Moonfish au sein de vos process existants

Ces nouveaux indicateurs sont directement accessibles depuis vos outils, vous pourrez donc les utiliser en adéquation avec vos process métier existants de ciblage et de personnalisation de campagnes marketing. De plus, vous aurez également accès à l’interface Moonfish vous permettant de créer, en quelques clics, de nouveaux indicateurs.

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Chacun des cas d’usage du catalogue Moonfish prend la forme d’un nouvel indicateur que vous pourrez utiliser conjointement avec vos autres indicateurs clients et en adéquation avec vos process métier. Vous gardez donc la main sur les indicateurs à utiliser pour personnaliser vos campagnes, et restez maître de l’utilisation que vous souhaitez en faire. Par exemple, pour le cas d’usage sur le churn (ou l’attrition), le résultat de ce cas d’usage prend la forme d’une date calendaire, c’est-à-dire qu’en face de chaque client vous aurez une date sur laquelle il convient de baser son plan anti-churn. Cet indicateur pourra aussi bien vous permettre de paramétrer le moment où les communications sont envoyées au client, que vous permettre d’afficher ou masquer une section de votre template mail en fonction du client.

Facilité d’intégration

Connectez Moonfish en quelques clics grâce à son intégration Plug & Play

Avec la grande diversité de nos connecteurs disponibles, vous pourrez connecter simplement Moonfish à l’ensemble de vos outils, en quelques clics et sans impact IT. Une fois connectée, tous vos indicateurs Moonfish seront automatiquement mis à jour avec vos données.

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Moonfish peut s’intégrer à plusieurs niveux dans votre système d’information. En input, Moonfish a besoin de lire vos données afin de les utiliser pour finetunner les algorithmes et fournir une prédiction au plus près de vos clients. Moonfish est basé sur une approche de Machine Learning donc au plus vous fournissez de données en entrée au plus la prédiction sera précise. En output, Moonfish exporte les résultats de ses algorithmes dans les outils de votre choix, et qui sont en général les outils dans lesquels vous programmez l’ensemble de vos actions CRM.

Optimiser l’acquisition client

PROSPECT À HAUT POTENTIEL

Anticiper le risque d’inactivité

MOMENT DÉCISIF DE CHURN

CHURN À L’ABONNEMENT

TOP CLIENTS À RISQUE

Maximiser l’attention client

CANAL PRÉFÉRÉ

TIMING D’ENVOI OPTIMAL

Optimiser l’utilisation des promotions

SENSIBILITÉ À LA PROMOTION

RECOMMANDATION DE PROMOTIONS

Individualiser les contenus

RECOMMANDATION D’UPSELL

RECOMMANDATION DE CROSS-SELL

Maximiser la répétition d’achat

DECLENCHEMENT2ND ACHAT

REPLENISHMENT

AFFINITE AU CROSS-SELL

Renforcer sa connaissance client

LIFETIME VALUE FUTURE

UNIVERS D’APPÉTENCE

Réduire la pression commerciale

UNIVERS D’APPETENCE

COMPTEUR DE PRESSION INDIVIDUELLE