Stratégie Clients

• Définir de manière précise vos différents segments clients prioritaires (datamining sur votre BDD clients ou étude marketing quantitative) et les objectifs quantifiés pour chaque segment
• Elaborer une stratégie par segment, répondant aux objectifs spécifiques du segment (prospection, cross-selling, up-selling, réduction de l'attrition,...)
• Elaborer, évaluer ou améliorer votre programme de fidélité afin d'avoir un véritable impact sur le comportement de vos clients
• Etablir un diagnostic de votre organisation et identifier vos défis clés pour devenir une organisation véritablement « orientée clients »