Exemples d'interventions menées par ClaraVista
- Pilotage global du datamart clients pour un distributeur spécialisé (segmentation clients, tableaux de bord, ciblages, analyses ponctuelles ad hoc)
- Segmentation attitudinale des clients dans le secteur des médias pour repositionner une marque
- Scoring prédictif de l'attrition dans le secteur de la banque aux particuliers
- Optimisation des assortiments et du pricing d'un distributeur sur la base des enseignements issus de l'analyse de sa BDD clients
- Mise en place d'une politique de partage sélectif des données clients entre un distributeur spécialisé et ses fournisseurs
Intelligence Clients
- Mieux comprendre vos clients :
- Les segmenter selon leurs comportements d'achat, leurs attentes, leurs attitudes, etc... et comprendre en profondeur chaque segment
- Prédire un comportement spécifique (attrition, achat d'un produit,...) pour le stimuler ou le contrer
- Comprendre le « parcours de développement » de la fidélité d'un client
- Mesurer la sensibilité au prix
- Mieux piloter votre performance clients :
- Mesurer périodiquement l'évolution des comportements de chaque segment (tableaux de bord)
- Mesurer et suivre l'évolution de la valeur de votre portefeuille clients (Life time value vs Coût d'acquisition client)
- Utiliser les données de votre BDD clients pour améliorer de manière continue les fondamentaux de votre offre (Produits/ assortiments, prix, promotions)
- Enrichir la qualification de votre BDD clients en collectant les informations véritablement utiles
- Valoriser les données clients issues des programmes de fidélité dans une relation win-win entre un distributeur et ses marques fournisseurs
